CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Anh Khôi SmartTech luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến minh bạch, an tâm và thuận tiện nhất. Chính sách kiểm hàng dưới đây giúp quý khách nắm rõ quyền lợi của mình khi nhận sản phẩm do Anh Khôi SmartTech cung cấp.

1. Mục đích

Chính sách kiểm hàng được xây dựng nhằm:

  • Đảm bảo khách hàng nhận đúng sản phẩm đã đặt mua.

  • Kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi ký nhận.

  • Giảm thiểu rủi ro sai sót, hư hại trong quá trình vận chuyển.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho:

  • Tất cả các đơn hàng được đặt qua website anhkhoismarttech.com, hotline, fanpage, hoặc đại lý/cộng tác viên thuộc hệ thống của Anh Khôi SmartTech.

  • Đơn hàng giao trực tiếp bởi nhân viên công ty hoặc đơn vị vận chuyển đối tác (GHN, Viettel Post, J&T, v.v.).

3. Quyền kiểm hàng của khách hàng

Trước khi ký nhận, khách hàng có quyền yêu cầu được kiểm tra hàng hóa với các nội dung sau:

  • Kiểm tra bao bì, tem niêm phong, mã sản phẩm.

  • Kiểm tra ngoại hình sản phẩm (màu sắc, kích thước, kiểu dáng, model, phụ kiện đi kèm).

  • Đối với đơn hàng có dịch vụ lắp đặt tận nơi, khách hàng được quyền yêu cầu kỹ thuật viên mở hộp và kiểm tra hoạt động cơ bản của thiết bị trước khi bàn giao.

⚠️ Lưu ý:

  • Khách hàng không được phép thử sản phẩm (ví dụ: kích hoạt, đăng ký vân tay, cài app) trước khi thanh toán trừ khi có nhân viên kỹ thuật của Anh Khôi SmartTech hỗ trợ tại chỗ.

  • Việc kiểm tra chỉ mang tính xác nhận tình trạng vật lý và chủng loại sản phẩm, không bao gồm việc chạy thử chức năng phức tạp.

4. Trường hợp phát hiện vấn đề khi kiểm hàng

Nếu trong quá trình kiểm hàng, khách hàng phát hiện:

  • Hàng sai mẫu, sai màu, thiếu phụ kiện

  • Bao bì rách, móp méo, không còn tem niêm phong

  • Hàng hóa có dấu hiệu bị sử dụng hoặc không đúng mô tả

👉 Vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của Anh Khôi SmartTech qua hotline hoặc Zalo để được hỗ trợ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (nếu có thanh toán trước).

5. Trách nhiệm sau khi ký nhận

  • Sau khi khách hàng đã kiểm tra và ký nhận hàng, mọi khiếu nại liên quan đến tình trạng bên ngoài của sản phẩm sẽ không được giải quyết.

  • Trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng, khách hàng vẫn được hỗ trợ bảo hành hoặc đổi trả theo Chính sách bảo hành & đổi trả của công ty.

6. Hỗ trợ và liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc phản ánh liên quan đến quá trình kiểm hàng, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 028 7777 7786

  • Email: info@anhkhoismarttech.com 

  • Địa chỉ: Tầng 3, Số 376 Võ Văn Tần, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM

Anh Khôi SmartTech luôn khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận để đảm bảo quyền lợi tối đa và sự hài lòng trong từng đơn hàng.