CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Anh Khôi SmartTech cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, đăng ký hoặc giao dịch tại website.
Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết nhằm phục vụ việc:

  • Xử lý đơn hàng, giao hàng và cung cấp dịch vụ hậu mãi.

  • Hỗ trợ tư vấn, bảo hành, và chăm sóc khách hàng.

  • Gửi thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới hoặc chính sách ưu đãi (khi được khách hàng đồng ý).

  • Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

Thông tin có thể được thu thập bao gồm:

  • Họ và tên

  • Số điện thoại

  • Email liên hệ

  • Địa chỉ giao hàng/lắp đặt

  • Thông tin liên quan đến yêu cầu tư vấn, phản hồi, hoặc đơn hàng

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Anh Khôi SmartTech sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích sau:

  • Liên hệ xác nhận và thực hiện giao dịch, đơn hàng hoặc dịch vụ lắp đặt.

  • Cung cấp dịch vụ hậu mãi, bảo hành, bảo trì hoặc hỗ trợ kỹ thuật.

  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi hoặc tin tức liên quan (khi khách hàng đồng ý nhận).

  • Phân tích, thống kê hành vi người dùng nhằm tối ưu nội dung website và trải nghiệm khách hàng.

Mọi thông tin được sử dụng đúng mục đích đã thông báo và được khách hàng đồng ý.

Chúng tôi không chia sẻ, trao đổi hoặc bán thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ:

  • Trong suốt thời gian khách hàng có tài khoản hoặc duy trì giao dịch, dịch vụ tại Anh Khôi SmartTech.

  • Hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ/thay đổi thông tin.

Khi có yêu cầu, Anh Khôi SmartTech sẽ tiến hành xóa toàn bộ thông tin liên quan trong vòng 07 ngày làm việc.

4. Đối tượng được tiếp cận thông tin

Thông tin của khách hàng chỉ được truy cập bởi:

  • Ban quản trị website và đội ngũ nhân viên phụ trách tư vấn, bán hàng, lắp đặt hoặc bảo hành.

  • Đối tác vận chuyển, kỹ thuật viên hoặc đơn vị bảo hành (trong phạm vi cần thiết để hoàn thành dịch vụ).

  • Cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật khi có yêu cầu chính thức.

Mọi đối tượng được phép tiếp cận thông tin đều phải tuân thủ nghiêm ngặt quy định bảo mật và chỉ sử dụng cho đúng mục đích phục vụ khách hàng.

5. Cam kết bảo mật thông tin

Anh Khôi SmartTech áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và quản lý tiên tiến nhằm đảm bảo thông tin cá nhân của khách hàng được an toàn tuyệt đối:

  • Mọi dữ liệu truyền tải trên website đều được mã hóa và bảo vệ bằng công nghệ SSL (Secure Socket Layer).

  • Thông tin cá nhân được lưu trữ trong hệ thống có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

  • Nhân viên được đào tạo và cam kết tuân thủ chính sách bảo mật nội bộ.

  • Nghiêm cấm mọi hành vi mua bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin khách hàng khi chưa có sự đồng ý.

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ thông tin, Anh Khôi SmartTech sẽ:

  • Thông báo ngay cho khách hàng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

  • Phối hợp với cơ quan chức năng để khắc phục và xử lý theo đúng quy định pháp luật.

6. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình.

  • Từ chối nhận thông tin quảng cáo, tiếp thị qua email hoặc tin nhắn.

  • Yêu cầu cung cấp chi tiết về việc sử dụng hoặc chia sẻ thông tin của mình.

Khách hàng cũng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký hoặc gửi yêu cầu.

  • Giữ bí mật thông tin tài khoản, mã xác thực (nếu có).

  • Thông báo ngay cho Anh Khôi SmartTech khi phát hiện hành vi sử dụng trái phép hoặc vi phạm bảo mật.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Mọi khiếu nại, phản ánh liên quan đến việc bảo mật hoặc sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được tiếp nhận và xử lý kịp thời.
Anh Khôi SmartTech cam kết:

  • Tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.

  • Giải quyết triệt để, minh bạch và bảo vệ tối đa quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

Liên hệ qua các kênh chính thức:

  • Hotline: 028 7777 7786

  • Email: [email protected] 

  • Địa chỉ: Tầng 14, Tòa Nhà HM Town, 412 Nguyễn Thị Minh Khai, phường Bàn Cờ, Tp.HCM

8. Thay đổi chính sách

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật và nhu cầu thực tế.

Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website anhkhoismarttech.com trước khi áp dụng.

Khách hàng vui lòng kiểm tra định kỳ để nắm rõ các điều chỉnh mới nhất.

9. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THÔNG MINH ANH KHÔI (ANH KHÔI  SMARTTECH)